Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ky88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng tại những…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
ky88 Quy định sử dụng dịch vụ ky88
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách ky88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình cụ thể được ghi rõ trong điều khoản. Từ cách mã hóa thông tin giao dịch cho đến quy định lưu trữ dữ liệu, mỗi bước đều có thể yêu cầu xem lại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

Bảo mật thông tin giao dịch Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi được cung cấp trong thời gian hợp lý.
Lưu trữ dữ liệu tài khoản Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu được nêu trong điều khoản.
Yêu cầu thay đổi và đóng tài khoản Gửi yêu cầu đóng tài khoản hoặc thay đổi thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Các giao dịch đang xử lý cần hoàn tất trước khi tài khoản được đóng chính thức.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — liên quan đến giao dịch MoMo, quy trình xác minh tài khoản hay giới hạn rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của ky88 sẵn sàng giải thích rõ ràng, không vòng vo. Đừng tự suy đoán; liên hệ trực tiếp để được xác nhận bằng văn bản nếu cần.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt liên tục — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email khi cần xác nhận điều khoản một cách chính thức hoặc khiếu nại giao dịch trong vòng 30 ngày.

Mạng xã hội & Telegram

Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản có cập nhật — mọi thay đổi đều được thông báo trước khi có hiệu lực.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích thêm bằng văn bản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được thực hiện bằng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua kênh chính thức. Bạn có thời gian đọc và quyết định trước khi thay đổi có hiệu lực với tài khoản của mình.

Gửi khiếu nại bằng email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua email với yêu cầu xóa dữ liệu. Tài khoản cần không có giao dịch đang chờ xử lý trước khi yêu cầu được thực hiện đầy đủ.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng hợp lệ tại nơi bạn đang ở trước khi mở tài khoản.