Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ky88, mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản đăng ký tại vùng được phép theo quy định địa phương
ky88 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Liên Quan Đến Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư riêng biệt với hỗ trợ tài khoản thông thường, đảm bảo phản hồi đúng bộ phận và đúng thẩm quyền.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý đúng quy trình — phù hợp cho yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.

Hỗ trợ tài khoản

Với thắc mắc liên quan đến thông tin lưu trong tài khoản như số ví MoMo, ZaloPay hay lịch sử giao dịch, mở phiếu hỗ trợ từ trang tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ky88 Bảo Vệ Dữ Liệu Tài Khoản Của Bạn

Mỗi lớp bảo vệ đều gắn với một hành động cụ thể trong quy trình vận hành — từ lúc bạn nạp tiền đến lúc rút, dữ liệu của bạn không đi qua bất kỳ bên nào không cần thiết. Dưới đây là bốn thực hành chúng tôi áp dụng nhất quán.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên làm việc giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt thiết bị mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu tuân thủ. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể — xử lý khiếu nại, xác minh rút tiền — mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Dữ Liệu Cá Nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại ky88 — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Số ví điện tử được lưu dưới dạng mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu khi bạn yêu cầu rút tiền. Chúng tôi không hiển thị số ví đầy đủ trong bất kỳ giao diện nào ngoài màn hình xác nhận giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ tuân thủ pháp lý hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hay cung cấp cho bên quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie ghi lại phiên đăng nhập và thiết bị để duy trì trạng thái tài khoản trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu từ cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, bạn nhận được xác nhận kèm mã phiếu. Đội xử lý dữ liệu phản hồi trực tiếp vào email hoặc chat của bạn, không qua kênh trung gian.

Chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được xử lý theo cùng một quy trình dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương.